Hoy es Márketing desvela en Santiago cómo se conjuga “marketear”

Rapidez, inmediatez, cambios, multifuncionalidad, innovación, ecommerce, omnicanalidad, todo es grande y vertiginoso cuando hablamos de lo que significa hoy el márketing y así quedó claro en el evento “Hoy es Márketing” impulsado por el Instituto de Educación Superior Intercontinental de la Empresa @Ieside y @ESIC Business & Márketing School en Santiago de Compostela, el pasado jueves 26.

La puesta en escena fue fenomenal y vendía a voz en cuello un HEM 2018 que llenó el salón de actos de ABanca en Preguntoiro, con profesionales venidos desde distintos puntos de Galicia y aún de fuera entre ponentes y asistentes.

Un dato que estremece: “Un segundo de más en la carga de la página significa la pérdida del 30% de conversión”.

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Las palabras vinieron de Carlos Mínguez, Business Development Manager @GfK España quien abrió fuegos con un resumen del Informe General de la Situación Actual del Márketing. Esta es una clave de muchos posteriores planteamientos.

Luego compartió una batería de verdades al situarnos también ante la disyuntiva, “¿Qué prácticar, el márketing táctico o estratégico?” para sacarnos de dudas rápidamente en los 10 minutos de los que disponía cada uno, un staff de 18 ponentes estuvieron prestos a compartir su pequeño trozo de verdad. Y la respuesta unánime se decantó por la estrategia. Hay que conocer al cliente fue casi un mantra y varias ideas quedaron claras, el big data y los algoritmos llevarán de tal manera el control de muchos procesos, que pronto las máquinas tendrán mucho que ver en las decisiones, “y debemos adelantarnos a la idea de que se va a mermar el libre albedrío”, como sugirió Macarena Estévez.

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Datos, datos, datos

“Las ideas mienten, los datos no” decía Agustín Vivancos, @vivancosdommo quien siguió este modo otras líneas que sitúan el foco cada vez más en las personas y menos en la empresa. Tanto se siguió esta línea que Informa D&B, empresa especializada en la creación de una enorme base de datos española e internacional, introdujo en esta ocasión la creación de “perfiles personales”, especies de “buyer persona” para representar a clusters de consumidores o de profesionales que permiten humanizar y facilitar la comprensión de los comportamientos.

Porque el big data y el conocimiento profundo de los clientes y perfiles ejecutivos se ha considerado una competencia clave en la búsqueda de las relaciones, al menos en el ámbito de las relaciones B2B (business to business).

El mensaje que conecta

El autodenominado ingeniero ilusionista, J.M. de la Torre, compartió una interesante performance en la que evidenció como se consigue hacer “magia” con el márketing: haciendo que las preguntas que hacemos a nuestros públicos sean respondidas por nuestra propuesta de valor.

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Compañeros #doutroxeiters en el evento “Hoy es Márketing”

El márketing y sus profesionales

Interesante la mesa de debate donde se analizó el trabajo y el perfil del departamento de márketing llegando a conclusiones como estas:

  • No son folletos, lo importante es la estrategia.
  • Planear, ejecutar, medir.
  • El ámbito del márketing en la empresa es totalmente transversal, abarca desde los gustos del cliente, la producción, el embalaje, las finanzas, las ventas, el CEO. Ser “líquido” para entrar por todas las rendijas.
  • La necesidad de reciclaje permanente.
  • Enfocarse hacia un perfil analítico matemático de los resultados de las campañas.
  • Capacidad de riesgo y tolerancia al fracaso.
  • Hacer valer el departamento.¿Una de las mayores equivocaciones? ¡No ser rápido!

No soy capaz de dejar el diseño en segundo plano

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“Se puede hacer más complicada o menos complicada, más sencilla, la web; pero es cierto que la realidad real y la virtual ya no van paralelas. Yo tengo amigos en las redes sociales que me gustaría conocer en persona en algún momento, “en vivo y en directo”, son parte de mi realidad- Pero es importante la presencia virtual, sobretodo si tienes un negocio. Es imprescindible, si tienes un negocio o una empresa tu presencia en la web”, es Emma Marqués Solla, diseñadora web de Enmateria y quien está detrás de ese mundo de ventanas que se despliegan, botones que parecen hacer magia y parejas que saltan desde la felicidad de un tiempo en blanco y negro.

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www.tonisalgado.com

La sencillez manda.
“Es importante que el usuario no se pierda, saber qué servicios ofrece la web, que sepa a donde ir, ¿qué me estás vendiendo?, ¿qué me puedes ofrecer?, yo te puedo ofrecer la consultoría tal, “ah vale yo quería esto, ok”. Que te expliquen exactamente en 4 frases que te están ofreciendo, ¡exactamente!, que no tenga que dar 20 mil vueltas por la web para saber que venden, que cuando yo meta en Google quiero un pisapapeles y salte tu página y diga: “vendo pisapapeles”.

(Habla rápido, sin parar con las palabras como metralletas)

Pero a veces las web tienen que ofrecer gamas de productos, y es inevitable que sean complejas, preguntamos.
– Evidentemente, depende del producto que vendas, si vendes una revista de artículos, o de novela negra, o de cine, el diseño te invita a conocer lo que hay dentro: el contenido. Hay que hacerlo atractivo para que la gente “se enganche”. Si yo quiero vender flexos debería poner fotografías exactas de cada tipo de flexos para que el usuario diga: “pues no sabía que existía ese tipo de flexos”. Nuestro trabajo es que luzca fácil.

Herramientas que se hacen propias
enMateria ha iniciado desde hace poco un camino, el de compartir con diseñadores webs un proceso de profundización en la herramienta del wordpress, a través de la MeetUp de Wordpres Compostela @WPCompostela

 ¿Qué representa para ti el wordpress como herramienta?
– Es un CMS que utiliza un software libre desarrollado de forma colaborativa, un desarrollador puede aportar a la plataforma. Facilita a mucha otra gente,  poder hacer una web en condiciones. También puedes crear temas, hacer un tema hijo de una plantilla que te permite un trabajo más personalizado, eso te da la posibilidad de cambiar una plantilla por completo y de proteger el diseño de tu página, porque una mañana podrías amanecer con una buena sorpresa si un cambio en el tema te lo trastorna todo.

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yoteloredacto.com

 ¿Por qué ese estilo personal que tienes tu de incorporar referencias culturales en tus diseños?
– Simplemente es un rollo de personalizar, de hacelo tuyo, “la marca de la casa” de hacerlo un poco distinto que no sea todo igual, de que no sea la misma foto que siempre ve todo el mundo, evitar que sea tan reconocible. Se trata de darle algo que atrape,  son horas de trabajo pero tienes que buscar la foto y el mensaje que encajen, buscar tipos de letras diferentes y adecuadas…  algo que transmita y que no sea siempre lo mismo.
En su conocimiento de la materia, Emma además, más allá de ceñirse a diseños preestablecidos,  controla el lenguaje html, las hojas de estilo, el retoque fotográfico y la tipografía entre otras muchas destrezas.

Cuando piensas en webs  ¿piensas en?
– Cuando tienes algo que buscar, tanto servicios como compras, recurres invariablemente a internet. Las webs deben tener interfaces usables, con formas directas de llegar a la información, donde puedas acceder rápidamente a satisfacer tu necesidad. Eso sí, hay webs que son “feas” y venden, a mí me gusta que “el escaparate” sea precioso. Para mí (pero es una opinión personal) es tan importante el contenido como el diseño, no soy capaz de dejar el diseño en segundo plano.