Hoy es Márketing desvela en Santiago cómo se conjuga “marketear”

Rapidez, inmediatez, cambios, multifuncionalidad, innovación, ecommerce, omnicanalidad, todo es grande y vertiginoso cuando hablamos de lo que significa hoy el márketing y así quedó claro en el evento “Hoy es Márketing” impulsado por el Instituto de Educación Superior Intercontinental de la Empresa @Ieside y @ESIC Business & Márketing School en Santiago de Compostela, el pasado jueves 26.

La puesta en escena fue fenomenal y vendía a voz en cuello un HEM 2018 que llenó el salón de actos de ABanca en Preguntoiro, con profesionales venidos desde distintos puntos de Galicia y aún de fuera entre ponentes y asistentes.

Un dato que estremece: “Un segundo de más en la carga de la página significa la pérdida del 30% de conversión”.

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Las palabras vinieron de Carlos Mínguez, Business Development Manager @GfK España quien abrió fuegos con un resumen del Informe General de la Situación Actual del Márketing. Esta es una clave de muchos posteriores planteamientos.

Luego compartió una batería de verdades al situarnos también ante la disyuntiva, “¿Qué prácticar, el márketing táctico o estratégico?” para sacarnos de dudas rápidamente en los 10 minutos de los que disponía cada uno, un staff de 18 ponentes estuvieron prestos a compartir su pequeño trozo de verdad. Y la respuesta unánime se decantó por la estrategia. Hay que conocer al cliente fue casi un mantra y varias ideas quedaron claras, el big data y los algoritmos llevarán de tal manera el control de muchos procesos, que pronto las máquinas tendrán mucho que ver en las decisiones, “y debemos adelantarnos a la idea de que se va a mermar el libre albedrío”, como sugirió Macarena Estévez.

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Datos, datos, datos

“Las ideas mienten, los datos no” decía Agustín Vivancos, @vivancosdommo quien siguió este modo otras líneas que sitúan el foco cada vez más en las personas y menos en la empresa. Tanto se siguió esta línea que Informa D&B, empresa especializada en la creación de una enorme base de datos española e internacional, introdujo en esta ocasión la creación de “perfiles personales”, especies de “buyer persona” para representar a clusters de consumidores o de profesionales que permiten humanizar y facilitar la comprensión de los comportamientos.

Porque el big data y el conocimiento profundo de los clientes y perfiles ejecutivos se ha considerado una competencia clave en la búsqueda de las relaciones, al menos en el ámbito de las relaciones B2B (business to business).

El mensaje que conecta

El autodenominado ingeniero ilusionista, J.M. de la Torre, compartió una interesante performance en la que evidenció como se consigue hacer “magia” con el márketing: haciendo que las preguntas que hacemos a nuestros públicos sean respondidas por nuestra propuesta de valor.

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Compañeros #doutroxeiters en el evento “Hoy es Márketing”

El márketing y sus profesionales

Interesante la mesa de debate donde se analizó el trabajo y el perfil del departamento de márketing llegando a conclusiones como estas:

  • No son folletos, lo importante es la estrategia.
  • Planear, ejecutar, medir.
  • El ámbito del márketing en la empresa es totalmente transversal, abarca desde los gustos del cliente, la producción, el embalaje, las finanzas, las ventas, el CEO. Ser “líquido” para entrar por todas las rendijas.
  • La necesidad de reciclaje permanente.
  • Enfocarse hacia un perfil analítico matemático de los resultados de las campañas.
  • Capacidad de riesgo y tolerancia al fracaso.
  • Hacer valer el departamento.¿Una de las mayores equivocaciones? ¡No ser rápido!

También existe una comunicación maker

Lo siento, no puedo echar todos los cuentos. La Galicia Maker Faire es inabarcable. ¡Tantas propuestas y cada una de ellas con tanto que verle! Se notó la innovación, el paso más allá al cabo de un año respecto a la primera edición en la Compostela MiniMaker Faire.
La pujanza de un fenómeno que aún muchos no perciben, pero que va a revolucionar nuestras vidas, pues si ahora hay que ir a comprar piezas para reparar o simplemente soñamos objetos posibles, en el futuro cercano tendremos una impresora 3D en muchas casas y hasta los niños harán algunos deberes en 3D con volumen.

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Otra buena noticia es que este fenómeno 3D está lleno de dinamismo y evolución en Galicia donde unos cuantos makers están trabajando en red, en comunidad y crecen unos con otros, cada uno muy consciente de la singularidad de su búsqueda. Porque la Maker es una feria especial, no es de esas que se acostumbran a hacer en las que las empresas se miran a otras con recelo y compiten. La colaboración entre colegas muestra con gran vibración como la sinergia de ideas dispara las posibilidades al infinito.
La investigación de institutos y universidades fue otra de las grandes muestras de innovación. Sin tener el título de físicos, químicos o médicos, sin ni siquiera tener el de bachiller hay chicos que con una RaspBerry, un arduino, una interfaz y muchas ideas están cambiando la vida de su comunidad.
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Mayores que con sus canas blancas han divertido con creces al auditorio y han mostrado la avanzada de los “senior” gallegos, los argalleiros que siempre han desarrollado una enorme capacidad de invención.

 

Y como si esto fuese poco, los robots y drones del año pasado este año han competido porque ya se hacen mayores e incluso desde Portugal vienen a decirnos “¿Qué pasa en España?, ¡¡queremos jugar con vosotros a los robots!!”.

 

La música también fue maker, electrónica y en bits; la comida vino en food trucks, la alegría se expandió con los niños revoloteando por todo el recinto del Pazo de Congresos, resistiéndose a marchar, incluso cuando hubo que desalojar por culpa de Sergio Dalma, ¡¡al final hubo que apagar las luces!!

 

MAKERS Y COMUNICACIÓN

El fenómeno maker establece sinergias entre personas y la colaboración se convierte en un sistema que potencia la obtención de soluciones que de otra forma serían mucho difícil de hallar. La horizontalidad de la información, la apertura a intercambiar experiencias, ideas y proyectos se convierte en un potenciador de la innovación.  Una de las herramientas más importantes en algunas comunidades maker, como la de SpainLabs, son los foros webs que permiten a makers de lugares tan distantes como Chile, Finlandia, Estados Unidos o Tailandia el que se coopere en ideas que van tomando forma a través de los bits.

Este intercambio a escala planetaria es posible por el uso creciente de los foros de discusión técnica, las plataformas de trabajo colaborativo  de ideas, las herramientas de creación de tejido conectado y participativo en los que el software libre juega un papel fundamental.

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Otro de los aspectos destacables de la comunicación maker es la horizontalidad de las relaciones, que dejan de ser rígidamente jerárquicas para fluir de manera orgánica.  En los eventos no hay protocolos ni órdenes rígidos, hay fluir de procesos que dan lugar a una mayor libertad creativa. Esto se convierte en  una filosofía inherente a esta nueva cultura libre en la que el conocimiento compartido es un valor fundamental.